Terugbetalingsbeleid
– Woefboef.com
Laatste update: juli 2025
Bij Woefboef doen we ons uiterste best om jou als klant blij te maken met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een product retour wilt sturen. Hieronder lees je alles over wanneer je recht hebt op terugbetaling en onder welke voorwaarden.
1. Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Je hebt volgens de wet het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Wij hanteren een streng retour- en terugbetalingsbeleid. Je hebt recht op terugbetaling alleen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
-
Het product is volledig en onbeschadigd
-
Het product is in de originele verpakking
-
Alle onderdelen, labels en eventuele accessoires zijn aanwezig
-
Het product is niet gebruikt of gewassen
-
De retourzending is binnen de termijn en correct aangemeld
3. Uitsluitingen van terugbetaling
Er vindt geen terugbetaling plaats bij:
-
Beschadigde of incomplete retourzendingen
-
Gebruikte of gewassen producten
-
Hygiënische producten zoals hondenbadjassen, indien gedragen of nat geweest
-
Retourzendingen zonder voorafgaande melding via e-mail
-
Gepersonaliseerde producten (indien van toepassing)
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn altijd voor rekening van de klant. Niet-aangetekende of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
5. Procedure voor terugbetaling
-
Retour aanmelden: Mail naar woefboef.com@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
-
Je ontvangt het retouradres en verdere instructies.
-
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Als de retourzending niet voldoet aan de voorwaarden, ontvang je hierover bericht en heb je de mogelijkheid het product op eigen kosten terug te laten sturen.
6. Annulering vóór verzending
Wil je jouw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Indien je bestelling nog niet verwerkt is, storten wij het aankoopbedrag volledig terug.
Heb je vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via woefboef.com@gmail.com. We helpen je graag verder.